Kebijakan Privasi

PT Teknologi Aplikasi Handal Utama ("kami") menyelenggarakan Wrap, perangkat lunak yang digunakan kafe dan bisnis food & beverage untuk menjalankan operasionalnya. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dan pilihan yang Anda miliki. Berlaku untuk situs ini, dasbor Wrap, dan aplikasi mobile Wrap.

1. Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan seminimal mungkin yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan, dalam empat kategori:

• Data akun — nama, email kerja, nomor telepon, dan kata sandi yang di-hash saat Anda atau manajer Anda membuat pengguna. Karyawan yang hanya memakai aplikasi kasir lewat PIN tidak memerlukan alamat email.
• Data bisnis — menu, resep, biaya bahan, lokasi outlet, pesanan, shift, dan catatan rekonsiliasi kas Anda. Ini data Anda; Anda yang memilikinya, dan kami menyimpannya atas nama Anda agar aplikasi bisa membaca dan menulisnya.
• Data penagihan — nama badan usaha, alamat, penanggung jawab, NPWP bila Anda memberikannya, serta catatan tagihan dan pembayaran. Kami menyimpan referensi dan status pembayaran; kami tidak pernah menyimpan nomor kartu Anda.
• Data diagnostik — laporan error anonim dan metrik performa. Ini tidak memuat item menu, detail pesanan, atau apa pun yang mengidentifikasi seseorang.

Aplikasi HR mencatat lokasi saat clock-in bila karyawan mengizinkannya, agar pemberi kerja dapat melihat apakah shift dimulai di outlet. Jika perangkat berada di luar area outlet, aplikasi memberi peringatan dan mencatatnya — tanpa memblokir clock-in, dan tanpa melacak lokasi pada waktu lain.

2. Bagaimana kami menggunakannya

Kami menggunakan data Anda hanya untuk:

• Menjalankan aplikasi kasir, dapur, HR, dan dasbor yang termasuk dalam paket Anda.
• Menerbitkan tagihan dan faktur pajak, menerima pembayaran, dan mengirim bukti pembayaran.
• Mengirim pemberitahuan operasional — aktivasi, pemeliharaan, keamanan, serta perubahan ketentuan atau harga.
• Mendiagnosis masalah saat terjadi gangguan. Bila memungkinkan, kami melakukannya pada sampel yang dianonimkan.
• Memenuhi kewajiban hukum, seperti penyimpanan catatan pajak.

Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak membagikannya kepada pengiklan. Kami tidak melatih model AI dengan menu, pesanan, atau data karyawan Anda.

3. Di mana data Anda disimpan

Wrap menyimpan data di basis data Postgres terkelola yang di-host di Singapura, dengan cadangan terenkripsi harian yang disimpan selama 30 hari. Jika Anda tunduk pada aturan residensi data tertentu, hubungi kami sebelum berlangganan — biasanya kami bisa mengakomodasinya.

4. Berbagi dengan pihak ketiga

Kami menggunakan sejumlah kecil vendor untuk menjalankan platform. Mereka memproses data hanya atas instruksi kami, berdasarkan kontrak:

• Hosting — penyedia cloud kami menjalankan basis data dan server aplikasi.
• Payment gateway — saat Anda membayar tagihan Wrap, payment gateway kami menerima nama badan usaha, data kontak, referensi tagihan, dan jumlahnya, lalu menangani pembayarannya. Nomor kartu, CVV, PIN, dan OTP dimasukkan di halaman milik gateway dan tidak pernah dikirim kepada kami. Gateway memproses data tersebut berdasarkan kebijakan privasinya sendiri dan perizinan Bank Indonesia.
• Pengiriman email — untuk tagihan, bukti pembayaran, dan reset kata sandi.

Kami juga mengungkapkan data bila hukum mewajibkannya, atau untuk menegakkan atau membela suatu klaim hukum.

5. Berapa lama kami menyimpannya

Data bisnis tetap tersedia selama langganan Anda aktif — ekspor kapan saja sebagai CSV atau Excel dari dasbor. Kami tidak menghapusnya secara otomatis saat langganan berakhir; hubungi kami untuk mengekspornya atau meminta penghapusan permanen, dan kami akan memprosesnya. Tagihan dan catatan pembayaran disimpan selama diwajibkan hukum perpajakan.

6. Hak Anda

Anda bisa mengekspor data bisnis Anda sebagai CSV dari dasbor kapan saja. Anda bisa meminta kami memperbaiki data Anda, atau menghapus akun beserta data bisnis terkait, dengan menulis ke contact@bizwrap.id. Kami mengonfirmasi penghapusan dalam 30 hari, kecuali catatan yang wajib kami simpan secara hukum.

7. Anak-anak

Wrap adalah alat bisnis. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari siapa pun di bawah 18 tahun, kecuali sebagai bagian dari catatan payroll pemberi kerja di mana karyawan tersebut diizinkan bekerja secara hukum.

8. Perubahan

Saat kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami mengirim email kepada pemilik akun dan memperbarui tanggal berlaku di bagian atas halaman ini.

9. Kontak

Pertanyaan, permintaan, atau keluhan? Tulis ke contact@bizwrap.id dan kami membalas dalam dua hari kerja.

PT Teknologi Aplikasi Handal Utama
Menara Cakrawala Lt 12, Unit 1205A, Jl. M.H. Thamrin No. 9 RT. 002 RW. 001, Kebon Sirih, Menteng
Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10340, Indonesia
Telepon: +62 851-2156-1446