Syarat & Ketentuan

Ketentuan ini mengatur perangkat lunak dan layanan yang disediakan oleh PT Teknologi Aplikasi Handal Utama ("kami"), penyelenggara platform Wrap, kepada Anda ("Anda", "bisnis"). Dengan berlangganan atau menggunakan layanan, Anda menyetujuinya.

1. Layanan

Wrap adalah platform kasir, inventaris, dan manajemen tim yang diserahkan sebagai layanan perangkat lunak (SaaS). Terdiri dari dasbor web, aplikasi kasir, kitchen display, dan aplikasi HR. Modul yang tersedia bagi Anda bergantung pada paket Anda: Basic, Pro, atau Enterprise.

Wrap adalah alat bisnis yang dijual kepada usaha terdaftar. Layanan ini tidak ditujukan untuk konsumen dan tidak dijual kepada perorangan untuk keperluan pribadi.

2. Akun Anda

Anda bertanggung jawab menjaga kredensial masuk Anda tetap aman dan atas aktivitas pada akun Anda, termasuk aktivitas karyawan yang Anda beri akses. Jika Anda menduga ada akses tanpa izin, ubah kata sandinya dan segera kirim email kepada kami.

Anda wajib memberikan data usaha yang benar saat berlangganan. Kami dapat menangguhkan akun bila data yang diberikan tidak dapat diverifikasi.

3. Konten Anda

Menu, data bahan, pesanan, dan catatan karyawan Anda adalah milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan. Anda memberi kami lisensi seminimal yang dibutuhkan untuk meng-host, mencadangkan, dan memproses data tersebut agar aplikasi berfungsi. Kami tidak menggunakan data bisnis Anda untuk melatih model AI, maupun untuk tujuan apa pun selain menjalankan layanan.

4. Penggunaan yang wajar

Anda setuju untuk tidak: (a) mencoba mengakses data bisnis lain, (b) merekayasa balik layanan kecuali diizinkan hukum, (c) menjual kembali akses kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis kami, atau (d) menggunakan Wrap untuk melanggar hukum.

5. Biaya, penagihan, dan pembayaran

Langganan dihitung per outlet per bulan, dalam rupiah, dan ditagih di muka untuk setiap periode. Harga yang tercantum belum termasuk PPN; PPN 11% ditambahkan pada tagihan. Tidak ada biaya setup dan tidak ada masa kontrak minimum.

Pembayaran diproses oleh payment gateway pihak ketiga berizin. Kami tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu, CVV, PIN, atau OTP Anda. Channel yang diterima — QRIS, transfer bank melalui virtual account, kartu kredit dan debit, serta e-wallet — tercantum di halaman metode pembayaran kami.

Jika Anda menambah outlet di tengah periode, kami menghitung biayanya prorata untuk sisa hari. Akun yang menunggak dapat ditangguhkan setelah pemberitahuan tertulis 14 hari; penangguhan menghentikan akses, bukan menghapus data, dan data Anda kembali saat tunggakan diselesaikan.

Kami dapat mengubah harga, tetapi kami akan mengirim email kepada pemilik akun setidaknya 30 hari sebelum harga baru berlaku, dan Anda boleh berhenti sebelum tanggal tersebut tanpa penalti.

6. Penyerahan layanan

Wrap diserahkan secara daring. Tidak ada produk fisik dan tidak ada barang yang dikirim. Setelah pembayaran pertama Anda terkonfirmasi, kami membuat akun bisnis, outlet, dan pengguna pemilik Anda, lalu mengirim kredensial login ke kontak yang Anda tunjuk — umumnya pada hari kerja yang sama. Saat itulah layanan dianggap telah diserahkan.

7. Pembatalan dan pengembalian dana

Anda dapat berhenti kapan saja, tanpa penalti. Syarat, jangka waktu, dan cara mengajukan pengembalian dana dijelaskan lengkap dalam Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana , yang merupakan bagian dari ketentuan ini.

8. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga Wrap tersedia sepanjang waktu. Aplikasi kasir dirancang untuk tetap beroperasi tanpa koneksi jaringan — pesanan mengantre di perangkat dan sinkron saat koneksi kembali — sehingga gangguan lokal seharusnya tidak menghentikan Anda melayani pelanggan. Paket Enterprise dapat mencakup komitmen uptime tertulis; tanyakan kepada kami untuk detailnya.

9. Pengakhiran

Anda dapat berhenti kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri layanan jika Anda melanggar ketentuan ini, atau dengan pemberitahuan 30 hari untuk alasan lain. Kami tidak menghapus data bisnis Anda secara otomatis saat pengakhiran — hubungi kami untuk mengekspornya atau meminta penghapusan permanen, dan kami akan memprosesnya, dengan menyimpan hanya apa yang diwajibkan hukum.

10. Penafian

Di luar apa yang dinyatakan tegas di sini, layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan hukum, kami menafikan jaminan tersirat atas kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan ketiadaan pelanggaran.

11. Tanggung jawab

Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang timbul dari layanan dibatasi pada biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial. Tidak ada bagian di sini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum.

12. Perubahan ketentuan ini

Saat kami mengubah ketentuan ini dengan cara yang berdampak material bagi Anda, kami mengirim email kepada pemilik akun setidaknya 30 hari sebelumnya. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku merupakan bentuk persetujuan.

13. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara informal akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Jakarta.

14. Kontak

PT Teknologi Aplikasi Handal Utama
Menara Cakrawala Lt 12, Unit 1205A, Jl. M.H. Thamrin No. 9 RT. 002 RW. 001, Kebon Sirih, Menteng
Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10340, Indonesia
Telepon: +62 851-2156-1446
Email: contact@bizwrap.id